常见问题

包金是 Gold Plated，是纯金在高温下与铜结合，价格好，保色好。虽然是不可能永久不掉色，但保养好的话耐几年是没问题的。 如果包金长期接触到肥皂或沐浴露这些化学物，会导致加快氧化，所以我们不建议戴着有金属材质的手链/项链来洗澡。

1. 避免让链条接触到化学物 （肥皂、沐浴露、消毒液、香水、lotion等等）
2. 避免戴着洗澡、游泳 沐浴露、肥皂、游泳池水和海水会导致饰品氧化，而且可能会破坏水晶。
3. 如果需要清洗饰品，只能用清水。清洗后一定要擦干，否则长时间潮湿状态下会加快饰品氧化。
4. 定期用擦银布来保养饰品。
5. 没有佩戴时，可以用防尘盒或封密的袋子来收纳饰品，隔开饰品与空气的接触，这样可以减缓氧化和防潮。

1）消磁石消磁 （最常见的方法）：把消磁石倒进首饰盒或玻璃容器，再把水晶放进去3-5个小时或一个晚上即可完成消磁。

2）阳光、月光消磁：晒太阳的选择在中午12点-下午2点，时间控制在1-2小时； 晒月光的时间可以长达1个晚上。

3）矿泉水消磁：把水晶放在矿泉水中浸泡6-8个小时 （矿泉水要用全新未饮用过的）

​*水晶手链、项链、戒指、耳环等有金属的首饰，要用第1和第2的消磁方法

*水晶手串、手绳、水晶摆设、水晶石等皆可用以上三种消磁方法。

建议每个月消磁2次。如果去了医院、坟墓这些负能量高的地方，回家后一定要消磁水晶。

水晶和人体频率互动，频率对上了，佩戴者会感觉到水晶的能量，对不上就感觉不到，或者比较弱。所以有些水晶你戴了觉得没什么，有些感应特别强，这些都是水晶和人体的频率以及磁场的关系。

这是因人而异的，有些人戴超过一年，手链还是保养得很好，但却有少数人戴一段时间就断了。所以如果保养得好的话，是不容易断的，例如避免戴着睡觉和洗澡或大力拉扯。

这是因为我们在睡觉的时候可能会把手链压坏/扯断；洗澡用的肥皂和沐浴露会加快包金材质氧化，长期下去就会变黑变得脆弱，这时候就会很容易断。

如果你担心手链容易断，认为自己佩戴首饰的时候比较粗鲁，我们就会建议你佩戴项链/手串/手绳的款式。

有的，顾客需自付手工费、素材费和来回的邮费。手工费和素材费大约在RM10-RM25，费用因情况而异，可以先拍照发图给我们确认。目前只修我们售卖的款式，暂无法修理从其它店铺入手的饰品。

但不是每种情况都可以修理，请先联系客服。

水晶是具有灵性的宝石，由于它有记忆的功能，戴久了会吸收人体的负能量。此外，水晶经过开采、运送、切割、设计、打磨抛光、包装、贩售等程序的过程中接触过很多人，自然残存了很多杂乱的记忆，所以水晶一定要定时净化，帮助恢复水晶原来的磁场。

水晶是有巨大的能量的，利用水晶产生的振荡频率配合人体磁场可以达到改变心智体能，从而影响我们的心情，控制情绪，达到开运转运的作用。 另外从风水学上讲，水晶具有风水石之称，由于水晶能够产生巨大的频率，在其周围就会产生比较强烈的磁场作用，而我们所讲的晦气污浊的东西往往是一些频率低的灵。

每个人的身体情况其实都是不一样的，比如有些人的磁场频率本身来讲就比较高，有些人的磁场频率就比较低，那么低频率的人肯定就没有高频率的人适应来得快，但是每个人都会接受到水晶带来的功效，所以大家不要心急，只要完全相信你的水晶，它一定会给你带来意想不到的帮助。

一旦发现手链变黄、变黑就要立刻处理，否则久了就很难处理了。方法如下：

1. 使用擦银布 用擦银布仔细擦拭发黑的地方，但记得不要清洗擦银布，因为擦银布里含有银粉，可以帮助饰品恢复亮泽，洗了就没有功效了。
2. 使用牙膏 可以用牙膏和牙刷来刷发黑的地方，但不要大力拉扯。刷完后，用清水清洗再擦干即可。

您可以根据以下步骤，然后继续付款：
1. 点击网址，并登入您的账号： crystalclearjewelry.com.my/index.php/my-account/。
2. 登入后，点击右上方的 “人头”。
3. 到了 “我的账号”，点击 “Orders”。
4. 找到您的订单后，点击 “Pay” 就能继续付款。

若您的订单显示 “Cancelled”，那您可以重新下单。

这是因为有些水晶目前缺货或者库存有限，如有需要可以尝试联络我们 Instagram

为了避免制造过多的包装垃圾，除非有特别备注，否则所有饰品都不分开包装。

如果需要分开包装送人，请在下单时备注。

西马地区：1-2个工作日

东马地区/新加坡：2-3个工作日

香港/台湾：3-7个工作日

可以的。

付款后一律不提供任何换货、退货、退款服务。我们皆不接受任何关于尺寸不适合、水晶不适合、颜色不适合、皮肤过敏等退款/退货理由。如果首饰在收到的7天内发现断裂的问题，马上联系客服。如果收货后才发现手围量错了/尺寸不适合，可寄回给我们调整尺寸，但顾客需自付来回的邮费。

店主建议：请在下单前测量好尺寸，建议测量手围的时候拍照片或视频给我们确认；皮肤过敏者建议购买手绳/手串款式或把饰品放在钱包/包包里随身携带。

我们目前没有提供面交服务，只能邮寄。

可以哦，无论在哪里都可以下单，但可以邮寄的国家目前只开放：马来西亚、新加坡、台湾、香港。

在国外下单的话，到了 Checkout Page，在 Billing details 填上您的资料后，下方选择 “Ship to a different address” ，然后填上收件人的资料就可以继续付款了～

可以通过以下2种方法查询订单：
方法 1 :
1. 点击网址，并登入您的账号： crystalclearjewelry.com.my/index.php/my-account/。
2. 登入后，点击右上方的 “人头”。
3. 到了 “我的账号”，点击 “Orders”。

方法 2 :
1. 登入您申请账号的 Email 后，就可以找到我们发送给您的订单详情。
2. 若找不到，请查看 “Spam/ 垃圾邮件”。

*完成付款后才会收到 Email。

请到Instagram联系我们，我们会尽量给你帮助。

这是因为有别的顾客下单了该首饰，但还没完成付款，所以网站还是会显示有货。除非那位顾客取消订单，您就可以下单该首饰。

请阅读 Terms of Purchase

下单后，24小时内没完成付款，订单将自动取消哦。

我们首饰的尺寸（手围、指围）是根据一般人的尺寸制作，如果需要选项以外的尺寸，可以联系客服

水晶可以碰水，但是不建议戴着洗澡哦，我们的首饰的材质都是14K包金和925纯银，都不会生锈，但如果长期碰到像肥皂或沐浴露这些化学物，就会导致氧化、变黑。世界上所有的金属都会氧化的，而且包金材质跟镀金是不一样的，保色好很多，但是不可能不氧化，如果要完全不氧化只有纯金才可以做到。

其次，水晶长期接触到沐浴露的化学成份，会导致破坏水晶的晶体和能量。如果你不介意以上的这些问题，是可以戴着洗澡的。

除了一些有助于睡眠的睡觉，例如拉长石、月光石之外，其他的水晶都不建议戴着睡觉。因为水晶有吸纳负性的能量，白天吸纳了负能量，需要将它放在消磁石中净化。还有就是人在睡觉的时候进入浅意识活动状态，感觉的敏锐性会提高，这时候水晶石的能量可能变得强大，导致神经系统有过急的反应，这样会对身体不利。

首先，要清楚自己所戴的水晶的主要作用，如果是用来招财、增运、加强人缘的，像金发晶、绿幽灵、草莓晶、粉晶，就要戴左手。如果是用来避凶、辟邪的，像黑曜石或者黑发晶，那就要戴右手。如果又趋吉又避凶的，那就戴左右手都可以，但戴左手比较好。

它就像一张属于你的生命蓝图，上面有方向，有你该走的路，也有你不该走的路，最终都是要通往属于你个人的目的地。生命数字主要让你更认识自己，有了识别方向的能力和经验，你的人生之路会走得更顺利。

不会哦，我们的pdf大概在20页左右。

目前只限于我们有的款式（钥匙扣、手链、手绳、手环和手串🥰 暂不接受来图定制，我们主页里/官网里的款式都可下单。

可以，只需要提供对方的出生年月日就可以了。

生命数字是天生的带下来的，但不排除后天带来的改变。所以一定要相信好事会发生，了解自己不擅长的地方后就要去提升～

可以看任何的关系，包括夫妻、伴侣、生意伙伴等，我们会帮你计算两个人是否合得来，有什么需要注意的。

只需提供你的出生年月日，如果有出生时间会更准确。